+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Жилищная инспекция ростова на дону горячая линия 2019 год

Вид инспекции: Государственная жилищная инспекция Ростовской области

Адрес: г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85

Наиболее часто жилищная инспекция в городе Ростов-на-Дону проверяет: — регламент использования и условия содержания жилья ; — содержание общего имущества в многоквартирном здании; — качество управления многоквартирными зданиями; — соответствие качества жилищно-коммунальных услуг предписаниям жилищного законодательства.

Выявив нарушения в области жилищно-коммунального хозяйства, Жилстройнадзор оформляет требования, определяющие срок устранения этих нарушений. В отдельных обстоятельствах работник жилинспекции вправе использовать административные взыскания – штраф и предупреждение . По нормам жилищного законодательства также возможно применение мер гражданско-правовойдисциплинарной и также уголовной ответственности.

Онлайн советы специалиста-практика по жилищному праву дадут вам возможность получить информацию о взаимодействии с Госжилинспекцией России. Правовая жилищная консультация может стать стартом в защите прав и профилактике различных нарушений, допускаемых гражданами и компаниями в жилищно-коммунальной области.

Недостаток надлежащего опыта нередко препятствует созданию нормальных связей с органами жилнадзора. Советы опытного правоведа в онлайнрежиме на нашем портале помогут обосновать требования и составить заявление. Консультации юриста по жилищному праву помогут каждому нашему гостю.

Жилищная инспекция в Ростовской области

г. Ростов-на-Дону, ул. Нижегородская, 20

Жилищная инспекция в Ростовской области является надзорным органом в сфере соблюдения жилищного законодательства. При ущемлении ваших жилищных прав вы сможете подать жалобу обратившись в жилищную инспекцию по телефону горячей линии или с официального сайта. Государственная Жил инспекция Ростовской области обязана провести проверку течении 30 дней и сообщить вам о результатах проверки.

Куда жаловаться на управляющую компанию в Ростове-на-Дону?

Ниже представлен список организаций, куда собственник жилого помещения может обратиться с жалобой на работу УК, если считает ее неэффективной или противоречащей интересам жильцов или закону:

  • Директору УК.
  • В государственную жилищную инспекцию.
  • В Роспотребнадзор.
  • В прокуратуру.
  • В суд.

Давайте рассмотрим процедуру обращения в каждую из этих организаций подробнее.

Жалоба директору УК

Не всегда письменное обращение в управляющую компанию бесполезно, как считают многие. Дело в том, что жалоба директору управляющей компании — это официальное заявление о нарушении ваших прав и законных интересов, либо интересов членов вашей семьи, совместно с вами проживающих. Это документ, содержащий суть возникшей проблемы и отражающий ваши требования.

Если обратиться к Федеральному Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», то статья 4 говорит, что жалоба — это просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Этот же Федеральный закон устанавливает предельные сроки, в которые гражданину должен быть дан письменный и что не менее важно мотивированный ответ, или обеспечено устранение обстоятельств, послуживших поводом к обращению гражданина.

Поэтому, первое место куда надо обращаться с жалобой — это руководство УК. При ответственном подходе и реагировании на ваше грамотно составленное обращение, вы быстрее всего избавитесь от возникшей проблемы.

Жалоба в государственную жилищную инспекцию

Жалоба в ГЖИ всегда влечет тщательную проверку, которая оканчивается в большинстве случаев привлечением виновных лиц к административной ответственности. Кроме выписанного штрафа, руководителя компании ждет предписание об устранении целого ряда нарушений (в том числе и о тех, которые не были указаны в жалобе, но были выявлены в ходе проверки). За невыполнение в установленный срок этого предписания управляющую компанию ждут новые штрафы.

Это интересно:  Предмет регулирования жилищного права это 2019 год

Индивидуальные или коллективные обращения граждан и (или) организаций следует направлять на имя начальника Государственной жилищной инспекции Ростовской области одним из следующих способов:

  1. Направить письменное обращение по почте по адресу: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85.
  2. Привезти письменное обращение лично в Инспекцию по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85, опустив в «почтовый ящик сбора обращений граждан», либо сдать сотруднику отдела контрольно-аналитической работы Инспекции в каб. 203, либо вручить обращение начальнику Инспекции или заместителям начальника Инспекции на личном приеме.
  3. Направить обращение в форме электронного документа путем отправления обращения на адрес электронной почты Инспекции: gzhi@donland.ru или путем размещения текста обращения в «Интернет-приемной» на официальном сайте Инспекции (http://gzhi.donland.ru).

Все поступившие в Государственную жилищную инспекцию Ростовской области обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Письменные обращения, обращения в форме электронного документа подлежат обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления в Инспекцию.

Письменное обращение, обращение в форме электронного документа, поступившие в Инспекцию в соответствии с его компетенцией, рассматриваются в течение 30-ти дней со дня их регистрации.

Отметим, что проверки со стороны ГЖИ практически всегда тщательные и объективные, при этом инспектор не ограничивается доводами жалобы, поскольку в них может содержаться только часть нарушений. Инспекцией выявляются довольно много грубых недостатков в работе, которые в обязательном порядке устраняются – в противном случае руководство управляющей компании ждут новые санкции.

Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна быть основана на требованиях Жилищного законодательства, ГК РФ, ФЗ «О защите прав потребителей». Примерами подобных обращений могут быть заявления, в которых отражены:

  • нарушения федерального законодательства при составлении договоров между УК и жильцами многоквартирного дома;
  • отказ УК предоставить собственникам квартир сведений об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;
  • необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности компании;
  • сомнения в соответствии реальных расходов заявленным;
  • необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ.

Полномочия этого ведомства шире, чем у ГЖИ. Так, вернуть собственникам квартир денежные средства за некачественно предоставленную услугу ЖКХ (то есть, невыполнение обязанности исполнителя) вправе вернуть только Роспотребнадзор.

Самый простой способ обращения в Роспотребнадзора — в форме электронного документа. Обращения граждан в форме электронных документов направляются в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области путем заполнения специальной формы на Едином портале Роспотребнадзора и поступают для обработки в отдел организации деятельности Управления.

Следует иметь в виду, что сотрудники Роспотребнадзора на законных основаниях могут оставить без рассмотрения и без ответа любое обращение, в котором:

  • отсутствует подпись, фамилия заявителя и адрес, по которому следовало направить ответ;
  • текст невозможно прочитать. В этом случае заявителю, если хотя бы его данные и адрес можно прочесть, в течение 7 дней направляется уведомление о необходимости заменить экземпляр. Если он не будет заменен, то заявление в таком виде останется без рассмотрения;
  • есть фразы, содержащие нецензурную брань, оскорбительные слова, явно унижающие достоинство и т.д.;
  • текст дублируется и ранее уже были даны ответы на поставленные вопросы аналогичного характера.
Это интересно:  Покупка квартир сиротам в благовещенске 2019 год 2019 год

Жалоба в прокуратуру и суд

В районную прокуратуру следует обращаться в случае отсутствия принятых мер по ранее написанным жалобам в другие контролирующие органы. В противном случае, если вы сразу идете в прокуратуру, существует большая вероятность перенаправления жалобы в тот же Роспотребнадзор или ГЖИ.

Помощники прокурора станут заниматься вашей жалобой только при злостном, неоднократном нарушении законодательства со стороны УК. Типичным примером таких грубых нарушений может быть повторение незаконных действий (бездействий), уже ранее признанных противоречащими закону, по которым было принято решение о штрафных санкциях.

Жалоба в прокуратуре рассматривается до 30 дней и, при наличии оснований, прокурором района готовится акт реагирования, на основании которого виновных лиц привлекают к ответственности. Прокуратура проверит управляющую компанию, после чего сотрудники составят заключение о законности либо незаконности действий УК. Далее следует решение вопроса о внесении акта реагирования, по которому УК обязана под страхом прекращения деятельности устранить недостатки немедленно.

Когда необходимо обратиться в суд

В судебном порядке целесообразно ставить вопрос о взыскании ущерба, который был причинен действиями (бездействиями) управляющей организации. Так, если по жалобам в различные органы недостатки в деятельности были устранены, но остался не возмещенным причиненный гражданину ущерб, нужно подготовить иск по общим правилам.

Пример жалобы на управляющую компанию

Общая структура такова:

  • В самом начале указываете куда предназначается жалоба. Например, в Жилищную инспекцию по Ростовской области.
  • Далее, вы подробно излагаете обстоятельства нарушения вашего права, ссылаясь на статью 161 Жилищного кодекса РФ, гарантирующую вам право на благоприятные и безопасные условия проживания, указываете, в чем выразилось бездействие или неправомерное действие управляющей компании.
  • После ОБЯЗАТЕЛЬНО опишите последствия такого поведения сотрудников Управляющей компании, которые именно вам причинили ущерб, его вид (материальный, моральный, вред здоровью) и размер.
  • После этого переходите к требованиям, которые вы выдвигаете, также руководствуясь статьей 161 Жилищного кодекса РФ, положениями Закона «О защите прав потребителей», Уголовного кодекса РФ (если предполагается уличение в мошенничестве).
  • Прикладывать к жалобе можно любую обосновывающую документацию, фотографии, копии ранее поданных и проигнорированных жалоб, коллективные обращения, решения собственников жилых помещений.
  • Заканчивается любая жалоба вашей подписью и проставлением даты.

Предлагаем вам образец жалобы на управляющую компанию, но не забывайте, что вы всегда можете дополнить его, исправить, поменять, потому что нет строго закрепленной формы жалобы.

В Жилищную инспекцию по Ростовской области
г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85.
от ФИО обращающегося,
проживающий(ая) по адресу:
адрес проживания,
тел. тел для связи
(жалоба должна быть от собственника жилого помещения, которое расположено в доме).

ЗАЯВЛЕНИЕ

На что чаще всего жалуются на УК

  • завышение установленного тарифа;
  • завышение размера платы за услугу;
  • отказ в предоставлении субсидий;
  • превышение предельных индексов изменения размера платы граждан за коммунальные и жилищные услуги;
  • некачественная уборка помещений общего пользования многоквартирного дома;
  • некачественная уборка снега с придомовой территории;
  • вывоз мусора управляющей компанией не производится или контейнера с крупногабаритным мусором;
  • электрик управляющей компании некачественно выполнил свою работу;
  • сантехники управляющей компании не справляются со своими обязанностями;
  • диспетчер управляющей компании постоянно отсутствует на рабочем месте;
  • не произвели расчет жилищно-коммунальных услуг, подготовку и передачу собственникам платежных документов в оговоренные договором сроки;
  • не произвели перерасчет суммы коммунальных платежей, в случае неподачи показаний приборов учета;
  • не представили отчеты о расходовании денежных средств на текущий и капитальный ремонт многоквартирного дома;
  • не предоставили по письменному запросу собственника жилого помещения справок о его расчетах из финансового лицевого счета;
  • не произвели (некачественно произвели) текущий или капитальный ремонт общедомового имущества;
  • жалоба в управляющую компанию на протечку крыши;
  • не обеспечили круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание МКД;
  • не обеспечили предоставления коммунальных услуг собственникам помещений (водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение);
  • не проинформировали собственников жилых помещений о продолжительности и причинах перебоев в предоставлении коммунальных услуг;
  • не ликвидировали аварийную ситуацию и (или) ее последствия;
  • хамство управляющей компании;
  • иное происшествие.
Это интересно:  Исковое заявление о признании членом семьи 2019 год

Ниже представлен список организаций Ростова-на-Дону, куда можно писать письма, звонить, обращаться напрямую с жалобой на работу УК.

Региональная служба по тарифам Ростовской области

Рассматриваются вопросы формирования тарифов, соблюдения предельных индексов изменения размеров платы граждан за жилищные и коммунальные услуги.

Государственная жилищная инспекция Ростовской области

В центре внимания — вопросы предоставления коммунальных услуг установленного качества и количества, вопросы формирования размера платы за жилищно-коммунальные услуги.

Министерство жилищно-коммунального хозяйства

Курирует вопросы реализации государственной политики в сфере ЖКХ, строительства, реконструкции и использования объектов инженерной инфраструктуры.

Министерство труда и социального развития Ростовской области

Отвечает на вопросы о социальной защите граждан, в том числе — о предоставлении льгот и субсидий, вопросы формирования размера платы за жилищно-коммунальные услуги.

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии

Сфера компетенции — вопросы применения корректирующих температурных коэффициентов.

Региональная общественная организация союз защиты прав потребителей «Донской союз»

Главная миссия — защита прав потребителей. И этим все сказано.

Городская общественная организация «Ростовский союз защиты прав потребителей»

То же самое, что и в предыдущей инстанции, но применительно к Ростову.

Ростовская Ассоциация ТСЖ

Профессиональная защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг в многоквартирных домах.

Жилищная инспекция ростова на дону горячая линия

СВЕДЕНИЯ об органах исполнительной власти, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением правил предоставления коммунальных услуг

Администрация Октябрьского района

МКУ (УЖКХ) Октябрьского района

Государственная жилищная инспекция Ростовской области

Департамент ЖКХ и Энергетики

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области.

Экстренные службы:

Пожарная охрана 01

Скорая мед.помощь 03

Телефоны горячих линий города

Служба «05» Департамента ЖКХ и энергетики:

Районные аварийные диспетчерские службы

ОАО ПО Водоканал»

ОАО Ростовгоргаз

ОАО «Коммунальщик Дона»

МУП «Теплокоммунэнерго»

ЛУКОЙЛ-ТТК

МКП «Ростгорсввет»

Районные аварийно-диспетчерские службы городских электросетей

МУП «ЕИРЦ» (Единый информационно-расчетный центр)

ГУП РО «ИВЦ ЖКХ»

УМФЦ (Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону)

МКУ «Управление по делам ГО и ЧС»

Прокуратура Ростовской области

ОАО «Чистый город»

Департамент потребительского рынка

Комитет по торговле и бытовому обслуживанию Администрации города Ростова-на-Дону

Телефоны “горячей линии” Государственной инспекции по маломерным судам при Главном управлении МЧС России по Ростовской области:

ГКУ РО «Центр занятости населения города Ростова-на-Дону»

Телефон доверия Администрации города Ростова-на-Дону: (информация о фактах проявления коррупции и иных правонарушениях должностных лиц Администрации города Ростова-на-Дону, ее отраслевых (функциональных) и территориальных органов)

Статья написана по материалам сайтов: dgkh.ru, rnd-sovetnik.ru, www.ppfr.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector